Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de envío para realizar una devolución. Para los clientes residentes en suelo italiano, las devoluciones serán gratuitas. Para todos los clientes internacionales, la devolución será a cargo del cliente.

Toda la información necesaria para las devoluciones se enviará por correo electrónico -

customer@euterpestudio.com - y la etiqueta de devolución y el documento de reserva de retiro exitosa se enviarán desde el mismo correo electrónico.

Solo se aceptarán devoluciones si los productos no presentan signos visibles de desgaste y las etiquetas no han sido removidas.

Atención: no se aceptarán devoluciones por discrepancias de color en bolsos hechos de cuero pulido, ya que la variedad cromática es una característica natural de este material, e

no debe considerarse un defecto.

Además, no se aceptarán devoluciones relacionadas con la percepción del color. Es nuestra preocupación compartir imágenes en las que el color de la piel sea fiel a la realidad y no es

nuestra responsabilidad una interpretación diferente de la misma.


Después de la inspección y aceptación de los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de aproximadamente 2 días laborables, momento en el que recibirá una notificación por correo electrónico. Tenga presente que es posible que su reembolso demore uno o dos días más en acreditarse a su tarjeta de crédito.

Las compras derivadas de la sección Outlet y la sección Ocasiones especiales de la tienda online no pueden ser devueltos o reemplazados.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente al siguiente correo electrónico customer@euterpestudio.com.