Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Les clients ont 14 jours de temps à partir de la date de livraison pour effectuer un rendu. Pour les clients résidents en Italie, les rendus sont gratuits. Pour tous les clients internationaux, le retour est à la charge du client.
Toutes les informations nécessaires pour l’exécution des rendus seront transmises par mail - customer@euterpestudio.com - par le même mail sera envoyée l’étiquette de retour et la documentation de réservation de retrait effectuée.
Les retours ne seront acceptés que si les produits n’ont pas de signes visibles d’usure et si les étiquettes n’ont pas été enlevées.
Attention: nous n’accepterons pas de rendus pour divergences de couleur sur sacs emballés en cuir poli, car la variété chromatique est une caractéristique naturelle de ce matériel, et il ne faut pas le considérer un défaut.
Nous n’accepterons pas de retours concernant la perception de la couleur. Il est notre devoir de partager des images dans lesquelles la couleur du cuir est fidèle à la réalité et l'interprétation de la couleur n’est pas de notre responsabilité.

Après l’inspection et l’acceptation du produit rendu, nous traiterons le remboursement dans un délai d’environ deux jours ouvrables, moment où vous recevrez une notification par mail. N’oubliez pas qu’il pourrait falloir un autre jour ou peut-être deux avant que le remboursement soit crédité à nouveau sur votre carte de crédit.

Les achats résultant de la section Outlet et de la section Occasions Spéciales du magasin online ne peuvent être ni rendus ni remplacés.
En cas de questions ou doutes concernant la procédure de restitution, contactez le service client à l’adresse customer@euterpestudio.com